تعليم الفيوم يتلقى 47 شكوى وموضوعًا وهراس يوجه بسرعة فحصها

عقد الدكتور وائل عبدالباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، اليوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، بحضور عدد من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم بالمحافظة.

جاء ذلك بحضور مديري عموم المديرية، ومديري الإدارات بديوان المديرية، ومديري المراحل بالتعليم العام والتعليم الفني، ومدير وحدة التواصل ودعم المعلمين، حيث حرص وكيل الوزارة على استقبال المواطنين بنفسه، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، ومناقشة كل حالة على حدة، للوقوف على تفاصيلها وتحديد الإجراءات المناسبة للتعامل معها.

47 شكوى

وخلال اللقاء، ناقش الدكتور وائل هراس 47 شكوى وموضوعًا، تقدم بها أولياء الأمور والطلاب والعاملون بقطاع التعليم، ووجّه المسؤولين والمختصين بسرعة فحصها، واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، مع تقديم الحلول الفورية للموضوعات التي تسمح طبيعتها بذلك، وسرعة دراسة الحالات الأخرى والتنسيق بشأنها مع الجهات المختلفة.

أكد الدكتور وائل عبدالباري هراس أن الاستماع المباشر إلى المواطنين يمثل خطوة أساسية لفهم المشكلات والوقوف على أسبابها الحقيقية، مشددًا على ضرورة التعامل مع جميع الشكاوى والطلبات بجدية واهتمام، وعدم ترك أي موضوع دون فحص ومتابعة.

وأشار إلى أن اللقاء الجماهيري لا يقتصر على استقبال الشكاوى، بل يستهدف بحث أسباب المشكلات، وتحديد المسؤوليات، ووضع حلول قابلة للتنفيذ، ومتابعة الإجراءات حتى الوصول إلى نتائج فعلية، مع إخطار أصحاب الشكاوى بما تم بشأن طلباتهم وفقًا للإجراءات المنظمة.

وأوضح أن أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم شركاء أساسيون في تطوير المنظومة التعليمية، وأن الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم يساعد على التعرف على التحديات الواقعية داخل الميدان، والعمل على تحسين مستوى الخدمات التعليمية والإدارية.

ووجّه وكيل الوزارة المسؤولين والمختصين بسرعة فحص الموضوعات التي تحتاج إلى دراسة، والتنسيق بين الإدارات والأقسام المعنية، ومتابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاء، مؤكدًا أن إصدار التوجيهات وحده لا يكفي، وإنما تكتمل المسؤولية بمتابعة التنفيذ والتأكد من الوصول إلى نتائج ملموسة.

وشدد على ضرورة عدم تعطيل مصالح المواطنين أو تأخير الإجراءات دون مبرر، والتعامل مع كل حالة وفق طبيعتها، وفي إطار من الشفافية والالتزام بالقوانين واللوائح، مع الحفاظ على حقوق جميع أطراف العملية التعليمية وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص.

وأكد الدكتور وائل هراس استمرار عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي بالمديرية يوم الثلاثاء من كل أسبوع، إلى جانب تنظيم اللقاءات الجماهيرية بالإدارات التعليمية يوم الاثنين من كل أسبوع.  بما يتيح قنوات مباشرة للتواصل بين المواطنين والمسؤولين، ويسهم فى  سرعة عرض المشكلات ودراستها والعمل على حلها.

وشدد على أهمية التزام الإدارات التعليمية بتنظيم هذه اللقاءات بانتظام، وحسن استقبال المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، وتوثيق الموضوعات التي يتم عرضها، ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات المختصة حتى الانتهاء منها، كلٌّ وفقًا لاختصاصه والإجراءات القانونية المنظمة.

وأوضح أن تفعيل اللقاءات الجماهيرية بمختلف الإدارات التعليمية يعزز التواصل المجتمعي، ويساعد على سرعة التعامل مع المشكلات التي تتطلب تدخلًا إداريًا أو تنسيقًا بين أكثر من جهة.