في حال الخداع.. كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
يتعرض الكثير من المواطنين للخداع، خلال شراء بعض المستلزمات المنزلية والتجارية، مما يعرضه لخسارة أمواله، ولكن جهاز حماية المستهلك، وضع عقوبات صارمة للحد من عمليات الغش والنصب التي يتعرض لها المواطنين.
نصح جهاز حماية المستهلك الأشخاص بمحاولة حل المشكلة وديا أولا
وطالب جهاز حماية المستهلك، الأشخاص الذين يتعرضون للخداع بسرعة تقدم بلاغات عن طرق تقديم شكوى مضمونة لجهاز حماية المستهلك، وذلك في حال التعرض لأي عملية نصب أو شراء منتج أو خدمة معيبة.
ونصح جهاز حماية المستهلك الأشخاص الذين يتعرضون للخداع، بمحاولة حل المشكلة ودياً بالتوجه لمكان الشراء أولا، لافتا أنه إذا لم يُحل النزاع، يمكن التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لتقديم الدعم قبل التقدم بالشكوى للجهاز مباشرة.
طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك
يمكنك تقديم شكواك لإدارة حماية المستهلك بعدة طرق، لضمان سرعة التعامل وحفظ حقوقك:
- الاتصال الهاتفي: الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي.
- واتس آب: على الرقم 01577779999.
- إرسال إلكتروني: عبر الموقع الرسمي للجهاز
بالضغط على رابط تقديم الشكوى.
- تطبيق الهاتف المحمول: متاح على جوجل ستور وأبل ستور.
- الفاكس: على رقم 0233055753.
- التوجه شخصياً: إلى المقر الرئيسي للجهاز.
مستندات مطلوبة عند تقديم شكوى
- صورة من فاتورة الشراء أو أي مستند يثبت عملية الشراء.
- بياناتك كاملة أو رقم الشكوى إذا كنت أرسلتها مسبقاً.
جدير بالذكر أنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا من خلال إحدى الطرق السابقة، لضمان تسجيلها بشكل رسمي والسير في إجراءات حلها.