8 آلاف موظف و3 مليارات جنيه.. أرقام تكشف نمو راية CX
قال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية CX، إن الشركة تواصل تحقيق معدلات نمو قوية في أعمالها، بالتزامن مع التوسع في الاستثمارات وزيادة أعداد العاملين، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا مساعدًا لنمو الشركة وليس عائقًا أمام أعمالها.
وأوضح الخشن أن راية CX شركة مدرجة في البورصة، وحققت أرقامًا مالية معتمدة حتى عام 2025، لافتًا إلى استمرار الشركة في تنفيذ خططها للتوسع وزيادة حجم أعمالها خلال الفترة الحالية.
نمو أعمال راية CX
وأشار الرئيس التنفيذي لشركة راية CX إلى أن حجم أعمال الشركة وصل إلى نحو 3 مليارات، مقارنة بنحو ملياري جنيه وأكثر خلال عام 2024، بحسب الأرقام التي استعرضها خلال حديثه.
وأضاف أن الشركة تواصل النمو بصورة مستمرة، سواء من خلال زيادة الاستثمارات أو التوسع في حجم العمالة، موضحًا أن عدد العاملين وصل إلى نحو 8 آلاف موظف.
وكشف الخشن أن راية CX حققت خلال أول 6 أشهر من العام الحالي نموًا بنسبة 25% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، فيما يبلغ متوسط النمو السنوي للشركة نحو 20%.
الذكاء الاصطناعي يدعم نمو راية CX
وعن تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة خدمات العملاء، أكد الخشن أن هذه التكنولوجيا لا تمثل عائقًا أمام الشركة، بل على العكس تساعدها في تطوير خدماتها وتلبية احتياجات العملاء.
وأوضح أن العملاء أصبحوا يرغبون في الحصول على حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى جانب الخدمات التقليدية التي تقدمها شركات تجربة العملاء، وهو ما يدفع راية CX إلى مواصلة تطوير حلولها في هذا الاتجاه.
وأشار إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات أصبح جزءًا من متطلبات السوق، خاصة مع توجه الشركات إلى الاستفادة من التكنولوجيا في رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
استثمارات كبيرة في مقرات راية CX
وتحدث الخشن عن حجم الاستثمارات التي تضخها الشركة في البنية التحتية والمباني، موضحًا أن تكلفة إنشاء وتجهيز الدور الواحد قد تصل إلى مئات الملايين.
وأشار إلى أن تكلفة بناء وتجهيز الدور الواحد تتراوح في بعض الحالات حول 100 إلى 150 مليون جنيه أو أكثر، وهو ما يعكس حجم الاستثمارات المطلوبة لإنشاء وتجهيز مقرات متخصصة لخدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال.
مقرات راية CX في مصر
وتنتشر عمليات راية CX في عدد من المناطق والمقار داخل مصر، من بينها مدينة السادس من أكتوبر، بما يشمل منطقة المتميز وبالم هيلز، إلى جانب المعادي والقرية الذكية، بالإضافة إلى فروع ومقار أخرى أحدث.
وأكد الخشن أن التوسع في المقرات يأتي بالتوازي مع نمو أعمال الشركة وزيادة أعداد الموظفين، إلى جانب الحاجة إلى توفير بيئة عمل مجهزة لاستيعاب خطط النمو المستقبلية.
راية CX تواصل الاستثمار والتوسع
وأشار الرئيس التنفيذي لشركة راية CX إلى أن الشركة تواصل الاستثمار في أعمالها بالتزامن مع التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع خدمات التعهيد وتجربة العملاء.
وأوضح أن النمو في حجم الأعمال وزيادة أعداد العاملين والاستثمار في البنية التحتية يسير بالتوازي مع التطور التكنولوجي، خاصة مع تزايد اعتماد العملاء على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وتستهدف راية CX مواصلة تطوير خدماتها وتوسيع نطاق أعمالها، مع الاستفادة من النمو المتزايد في سوق التعهيد وخدمات تجربة العملاء، سواء داخل مصر أو في الأسواق الخارجية.