بخطوات سهلة.. كيفية التحقق من خطوط الهاتف المحمول المسجّلة بالرقم القومي

أصبح التحقق من خطوط الهاتف المحمول المسجّلة بالرقم القومي من أكثر الموضوعات التي تشغل اهتمام المواطنين، خاصة بعد إتاحة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA»، والتي تتيح للمستخدمين الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر، من دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع، وذلك باستخدام الرقم القومي فقط. 

وتأتي هذه الخدمة في إطار تعزيز حماية البيانات الشخصية والهوية الرقمية، وتمكين المواطنين من اكتشاف أي خطوط مسجلة بأسمائهم دون علمهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا إذا تبين وجود أي خط غير معروف.

الاستعلام عن خطوط المحمول

أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» لتسهيل عملية الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي، ويمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة التي تبدأ بتحميل التطبيق من متجر App Store أو Google Play، ثم إنشاء حساب جديد وإدخال رقم الهاتف والرقم القومي والبريد الإلكتروني، يلي ذلك إنشاء كلمة مرور للحساب، ثم إدخال رمز التحقق OTPالذي يصل في رسالة نصية، وبعد تسجيل الدخول يتم اختيار «خدمات الأفراد»، ثم الضغط على خدمة «أرقامي»، وإدخال الرقم القومي لعرض الخطوط المسجلة باسم المستخدم.

ولا تعرض الخدمة أرقام الهواتف كاملة، حيث يحجب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جزءًا من الرقم في إطار حماية الخصوصية والحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية.

ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا مسجلًا باسمك دون علمك؟

إذا أظهرت خدمة «أرقامي» وجود خط هاتف محمول مسجل باسم المواطن، رغم أنه لا يستخدمه أو لا يتذكر التعاقد عليه، فينبغي التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات المعنية للتحقق من بيانات الخط وطلب إلغائه إذا ثبت أنه لا يحوزه.

ويتطلب ذلك تقديم إثبات الشخصية، واستيفاء النموذج المخصص لهذا الإجراء، على أن يتم توقيع النموذج من العميل والموظف المختص وختمه من نقطة البيع، مع الاحتفاظ بنسخة منه لإثبات تقديم طلب الإلغاء، بما يضمن توثيق جميع الإجراءات التي اتخذها المواطن.