فاوندإيفر تضاعف توظيفها في مصر.. ووزير الاتصالات يدعم توسعها خارج القاهرة
في إطار مساعي مصر لترسيخ مكانتها وجهةً عالمية لخدمات التعهيد الرقمي، استقبل المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وفدًا من قيادات شركة فاوندإيفر Foundever العالمية، على رأسهم بنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، لبحث خطط الشركة التوسعية في السوق المصرية خلال الفترة المقبلة.
أرقام تعكس ثقة متزايدة في السوق المصرية:
تمتلك فاوندإيفر حاليًا ثلاثة مراكز تشغيلية في مصر، تضم نحو 2700 متخصص موزعين بين المعادي ومدينة نصر والأقصر، غير أن الخطط المطروحة تكشف عن توجه أكثر طموحاً:
- الأقصر: رفع عدد العاملين من 350 إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من العام الجاري.
- الجيزة: إنشاء مركز تشغيلي جديد كامل خلال عام 2026.
هذا التوسع، إن اكتمل في مواعيده، سيرفع إجمالي موظفي الشركة في مصر بشكل ملحوظ، ويعزز حضورها ضمن شبكتها العالمية التي تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة.
التوسع في الأقصر.. رهان على صعيد مصر:
أبدى وزير الاتصالات ترحيبًا خاصًا بالتوجه نحو التوسع في صعيد مصر، معتبرًا إياه نموذجًا للتنمية الرقمية المتوازنة التي تسعى إليها الوزارة، إذ لا يقتصر أثر هذا التوسع على خلق فرص عمل في الأقصر، بل يمتد ليشمل تأهيل الشباب المحلي على مهارات العمل في بيئات خدمات العملاء متعددة اللغات، وهو قطاع يتطلب تدريبًا متخصصًا وممنهجًا.
وتدير الشركة بالفعل أكاديمية لغات في كل من القاهرة والأقصر، تستهدف تأهيل الشباب للالتحاق بسوق خدمات التعهيد، وذلك بالتنسيق مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) ضمن مبادرة "التأهيل من أجل التوظيف".
الذكاء الاصطناعي حاضر في خطط الشركة:
لا تقتصر خطط فاوندإيفر على التوسع الكمي في التوظيف، إذ كشف الاجتماع عن توجه واضح نحو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة عملها. وتمتلك الشركة مركز تميز للذكاء الاصطناعي في برشلونة يضم كوادر مصرية متخصصة تعمل على تطوير حلول تقنية لدعم مبادرات الابتكار العالمية.
كما كشفت الشركة عن اقتراب إطلاق منصة AgentTech AI، وهي منصة مملوكة لفاوندإيفر تعتمد على الذكاء الاصطناعي بهدف رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء، دون الإفصاح عن موعد محدد للإطلاق.
مبادرة "فريلانس ماما": نموذج للمسؤولية المجتمعية:
على هامش الاجتماع، استعرضت ميراندا مبادرة "فريلانس ماما" التي تنفذها الشركة في إطار مسؤوليتها المجتمعية، وتستهدف تمكين المرأة اقتصاديًا عبر تدريبها على المهارات الرقمية والعمل الحر بما يتلاءم مع ظروفها الاجتماعية.
وأفادت الشركة بأن المبادرة أسهمت حتى الآن في تخريج أكثر من 250 سيدة وتزويدهن بمهارات العمل الرقمي المستقل.
السياق الأوسع: مصر ضمن خارطة التعهيد العالمية:
تُدير فاوندإيفر على المستوى العالمي أكثر من 3.3 مليار تفاعل سنويًا بأكثر من 60 لغة، وتخدم أكثر من 800 علامة تجارية عالمية. وتصف الشركة مصر بأنها تمتلك ميزة تنافسية حقيقية لا تتعلق فقط بالكفاءة اللغوية، بل بالمهارات الإنسانية والتواصلية لدى الكوادر المصرية، وهو عامل بات يكتسب أهمية متزايدة في قطاع خدمات العملاء.
من جهته، أكد الرئيس التنفيذي لإيتيدا المهندس أحمد الظاهر أن الهيئة مستمرة في تقديم برامج التدريب والتأهيل اللازمة لتلبية احتياجات الشركات العالمية من الكفاءات المتخصصة، باعتبار ذلك ركيزة أساسية في استراتيجية جذب الاستثمار الأجنبي في قطاع التعهيد الرقمي.