الشرقية تضع لوحات إرشادية بالتعريفة الجديدة لمواقف سيارات الأجرة
في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين ومنع أي محاولات لاستغلالهم عقب تحريك أسعار المواد البترولية، وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية رؤساء المراكز والمدن والأحياء بالتنسيق مع مديري المواقف العمومية بنطاق المحافظة، بضرورة تركيب لوحات إرشادية بمداخل ومخارج المواقف، توضح خطوط السير وقيمة الأجرة بالإضافة إلى أرقام الشكاوى والخطوط الساخنة التي يمكن للمواطنين التواصل من خلالها لضمان حقوقهم.
وشدد المحافظ على مدير إدارات المواقف بالمحافظة بضرورة إلزام جميع سائقي سيارات السرفيس والأجرة بوضع ملصقات واضحة على الزجاج الأمامي والخلفي للسيارات تتضمن خط السير وقيمة التعريفة الجديدة، بحيث تكون الأجرة معلنة للركاب بصورة واضحة، بما يمنع أي ممارسات للاستغلال أو التلاعب بالتعريفة المقررة.
كما وجه المحافظ مدير الإدارة العامة للمرور بتكثيف الحملات واللجان التفتيشية على مواقف السيارات والطرق الرئيسية، والتأكد من التزام السائقين بخطوط السير الممنوحة لهم، وعدم قيام أي سائق بتقطيع الخطوط أو استغلال المواطنين داخل المدن.
وأشار المحافظ إلى أهمية تواصل المواطنين بشكل فوري للإبلاغ عن أي سائق يطالب بأجرة أعلى من التعريفة المحددة أو يخالف خطوط السير المقررة، مؤكدًا حرص المحافظة على ضمان حقوق المواطنين بالكامل ومنع أي تجاوزات.
ويمكن تقديم الشكاوى من خلال عدة قنوات متاحة، منها الخطوط الساخنة للمحافظة 055-2303693، 055-2314025، 055-2314004، أو الاتصال على رقم 114 التابع لمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة على مدار 24 ساعة، بالإضافة إلى التواصل عبر واتس آب الرسمي على الرقم 01270664666، أو التليفونات الأرضية 055-2333391، أو الفاكس 055-2369134، أو البريد الإلكتروني [email protected].
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء 16528 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأكد المحافظ أن شكاوى المواطنين يتم رصدها عبر منصات التواصل الاجتماعي والتعامل معها بجدية وسرعة من خلال التحرك الميداني لأعضاء الجهاز التنفيذي لإيجاد الحلول المناسبة على أرض الواقع، مشيرًا إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل وفق منهجية واضحة تعتمد على سرعة الاستجابة والتواجد الميداني الفعال لخدمة المواطنين.
وذكر أن مبادرة «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب» تمثل التزامًا حقيقيًا ونهج عمل مستمر من الجهاز التنفيذي للتواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة الفورية لمشكلاتهم.