انقطاع مفاجئ يضرب فيسبوك وإنستجرام وماسنجر في وقت واحد.. وMeta تصمت

في يوم واحد شهد فيه الإنترنت أكثر من أزمة، ضربت موجة انقطاع مفاجئة منظومة Meta بالكامل، إذ أفاد آلاف المستخدمين حول العالم بتعذّر الوصول إلى فيسبوك وإنستجرام وماسنجر في الوقت ذاته، فيما اختارت الشركة الصمت ولم تُصدر أي تأكيد رسمي حتى لحظة كتابة هذا الخبر.

عاجل.. فيسبوك يتوقف فجأة عن العمل

عطل يضرب منصة فيسبوك ويؤثر على المستخدمين

انقطاع يطال منظومة ميتا بأكملها

خلافًا لما أُفيد في البداية من أن الأزمة تقتصر على فيسبوك وحده، كشفت بيانات موقع DownDetector المتخصص في رصد الانقطاعات التقنية أن المشكلة أوسع من ذلك بكثير.

 سجّل الموقع تقارير متصاعدة تشير إلى صعوبات في الوصول إلى إنستجرام وفيسبوك ماسنجر أيضًا، ما يعني أن الأزمة لا تمس تطبيقًا بعينه بل تطال البنية التحتية المشتركة لشركة Meta برمتها.

المستخدمون الذين حاولوا الدخول إلى حساباتهم صادفوا رسائل خطأ متنوعة، بعضها أبلغ عن تعذر تحميل المحتوى، وآخرون لم يتمكنوا من تسجيل الدخول أصلًا، فيما وجد فريق ثالث صفحاتهم الرئيسية فارغة لا تُحمل أي تحديثات.

Meta لا تملك صفحة حالة للمستخدمين

ما يزيد الأمر تعقيدًا هو غياب قناة رسمية واضحة يلجأ إليها المستخدم العادي للتحقق من حالة المنصات، فعلى خلاف معظم شركات التقنية الكبرى التي تُتيح صفحة حالة عامة تُحدث لحظة بلحظة، تقتصر صفحة Meta Status الرسمية على رصد حالة أدوات الأعمال والمنتجات المؤسسية فحسب، ولا تعكس ما يواجهه المستخدم العادي من مشكلات.

وقد تأثرت بعض هذه الأدوات المؤسسية هي الأخرى بالانقطاع، مما يشير إلى أن الأزمة ضربت طبقات متعددة من البنية التحتية للشركة في آنٍ واحد.

هذا الغياب لصفحة حالة موجهة للمستخدمين يجعل DownDetector المرجع الفعلي الأول الذي يلجأ إليه الملايين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أم خاصة بأجهزتهم، وهو وضع يكشف عن فجوة حقيقية في سياسة الشفافية لدى إحدى أكبر شركات التكنولوجيا في العالم.

يوم أسود للمنصات الكبرى

اللافت أن انقطاع Meta لم يأتِ في يوم هادئ، بل جاء في اليوم ذاته الذي شهد فيه تيك توك أزمة مشابهة، في وقت سابق من اليوم، أدى عطل تقني في خدمات Oracle إلى تعطيل النسخة الأمريكية من تيك توك التي أُطلقت حديثًا، وبحلول وقت ظهور أزمة Meta لم تكن مشكلة تيك توك قد حُلّت بعد.

تزامن انقطاعين كبيرين في يوم واحد يطرح تساؤلات جدية حول مدى متانة البنية التحتية الرقمية العالمية، وما إذا كان تمركز المليارات من المستخدمين في منظومات تقنية محدودة العدد يمثل هشاشة هيكلية حقيقية لا مجرد حوادث معزولة.

إن كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى أي من منصات Meta، فهذه الخطوات قد تساعد في تشخيص الوضع:

تحقق أولًا من موقع DownDetector لمعرفة ما إذا كانت الشكاوى موسعة أم محدودة النطاق، وإن تأكدت أن المشكلة عامة، فالحل الوحيد المتاح هو الانتظار حتى تنتهي Meta من إصلاح العطل، في هذه الأثناء، يمكن متابعة حساب @Meta على منصة X للاطلاع على أي تحديثات رسمية، وإن كانت الشركة لا تتسرع عادةً في الإفصاح عن تفاصيل هذه الأعطال.

صمت الشركة أبلغ من أي بيان

حين تتوقف منصات يستخدمها مجتمعةً أكثر من أربعة مليارات شخص حول العالم، يصبح الصمت المؤسسي إشكالية بحد ذاتها، المستخدمون يستحقون الشفافية، وصفحة حالة واضحة، وتحديثات منتظمة حين تحدث مثل هذه الأعطال، لا رسائل خطأ آلية باردة وانتظارًا مفتوحًا بلا أفق زمني.