أحمد يحيى: "صفر" تنازل عن الأمان.. كيف تحمي e& مصر ملايين المعاملات الرقمية؟
أكد أحمد يحيى، الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا المالية والخدمات الرقمية بشركة e& مصر، أن الشركة تعتمد استراتيجية طموحة تضع "الثقة" في قلب عمليات التحول الرقمي، مشيرًا إلى أن العلاقة التاريخية مع العملاء هي المحرك الأساسي لنجاح الخدمات المالية والمحافظ الإلكترونية التي تقدمها الشركة حاليًا.
وأوضح يحيى أن عملاء e& مصر وضعوا ثقتهم في الشركة منذ سنوات طويلة من خلال حساباتهم، وهو ما مهد الطريق للانتقال بسلاسة نحو عالم التكنولوجيا المالية.
وقال: "الثقة هي الشيء الوحيد الذي يدير الأعمال مع العملاء؛ فقد وثق بنا العملاء منذ وقت طويل، ومع توسعنا في المحافظ الرقمية وإدارة الخدمات المصرفية المشتركة، استمرت هذه الثقة لأنهم يعلمون أن هناك نظام دعم قوي يقف خلفهم في حال مواجهة أي تحديات".
وفي ظل التحول الرقمي الشامل، أشار يحيى إلى أن الحجم الضخم للمؤسسة وقاعدة عملائها الكبيرة يجعلها هدفاً دائماً لمحاولات الاختراق، مؤكداً أن الشركة تبذل جهوداً مضاعفة لتأمين بنيتها التحتية الرقمية.
وأضاف: "مع وجود البنية التحتية والخدمات المصرفية الرقمية، يحاول الكثيرون إيجاد ثغرات للدخول إلى النظام، لذا فنحن لا ندخر جهداً في الموازنة بين العمل البشري الدقيق واستخدام التقنيات المتقدمة لضمان أمان كل عملية".
وحول دور التكنولوجيا الحديثة، شدد أحمد يحيى على أن الذكاء الاصطناعي أصبح يلعب دوراً محورياً في منظومة العمل، خاصة في كشف الاحتيال وتأمين البيانات.
وأوضح قائلاً: "الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، بل وجد لتبسيط العمل وتوفير قاعدة قوية يمكن للموظفين الاعتماد عليها لتعزيز الأمان والإنتاجية".
أشار يحيى إلى أن التكنولوجيا، برغم تطورها، تظل بحاجة إلى التخطيط البشري السليم والرقابة المستمرة، موضحا أن نقطة البداية والنهاية في أي عملية رقمية يجب أن تتضمن تدخلاً بشرياً، خاصة عندما يتعلق الأمر بأموال العملاء وحمايتها من الاحتيال، مؤكدًا: "لا غنى عن وجود رؤية بشرية تراقب الأنظمة وتديرها لضمان أعلى مستويات الدقة والأمان".