مياه البحيرة تطلق سيارات متنقلة لخدمة العملاء بمراكز وقرى المحافظة

تفقد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة، تمهيدًا لإطلاقها رسميًا لخدمة المواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وتعليمات الدكتور سيد إسماعيل، نائب وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وفي إطار توجه الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق سهولة الوصول إليها.

واكد رئيس مجلس إدارة شركة مياه البحيرة ،ان تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة ياتي ضمن برامج التعاون الدولي، وبالأخص برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة في المناطق الريفية القائم على النتائج، والممول من البنك الدولي والبنك الآسيوي، وحرصًا على تنفيذ الخطة الاستثمارية المعتمدة وتحت رعاية وحدة PMU بوزارة الإسكان، حيث تم توريد عدد 2 سيارة خدمة عملاء متنقلة لخدمة أهالي محافظة البحيرة، بتكلفة إجمالية بلغت 13.6 مليون جنيه مصري ممولة من البرنامج.

و أوضح المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تم تجهيزها وفق أحدث النظم التكنولوجية للعمل كمراكز خدمة عملاء متكاملة، تقدم للمواطنين مختلف الخدمات التي يحصلون عليها داخل المراكز الثابتة، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم وتسريع إجراءات الحصول على الخدمة.

مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجيهات المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والذي يولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة خدمة العملاء، والاعتماد على الحلول الحديثة التي تضع المواطن في قلب منظومة العمل.

ونوه رئيس شركة مياه البحيرة ،الي أن السيارات المتنقلة ستغطي مختلف مدن ومراكز وقرى المحافظة، خاصة المناطق التي لا تتوافر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة، فضلًا عن تقديم الخدمة لكبار السن والعملاء الذين يصعب عليهم التوجه إلى مقار الشركة، مؤكدًا أن الشركة تسعى دائمًا لمواكبة الأساليب المتطورة التي تحقق رضا المواطن وتضمن سرعة وكفاءة الأداء.

وأضاف أن محافظة البحيرة كانت من أوائل محافظات الجمهورية التي بادرت بتفعيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، في إطار حرص الشركة على تقديم خدمات متميزة تليق بأبناء المحافظة.

ويأتي هذا التحرك ضمن رؤية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة الهادفة إلى تطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز ثقة المواطنين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، وخطط وزارة الإسكان، وتعليمات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.