المراكز التكنولوجية بالشرقية.. حصاد عام من تطوير الخدمات

في إطار جهود محافظة الشرقية لتطوير منظومة الخدمات الحكومية وتحقيق التحول الرقمي، وضمن حصاد عام 2025، نجحت المراكز التكنولوجية المنتشرة بنطاق المحافظة في إنجاز مئات الآلاف من الطلبات الخدمية المقدمة من المواطنين، بما يعكس تطور الأداء وسرعة الاستجابة ورفع كفاءة الجهاز الإداري.

وأكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن المراكز التكنولوجية تمثل حجر الزاوية في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تبسيط الإجراءات وتسريع معدلات الإنجاز، بما يحقق رضا المواطنين ويضمن في الوقت نفسه حصول الدولة على حقوقها كاملة وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة. 

وأشار المحافظ إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل بشكل متكامل من أجل تقديم خدمات حكومية متميزة تتسم بالكفاءة والشفافية، وتواكب توجه الدولة نحو الحوكمة الإلكترونية.

وأوضح محافظ الشرقية أن المراكز التكنولوجية تُعد أداة فعالة لتطبيق مفهوم الشباك الواحد، بما يتيح للمواطن الحصول على الخدمة المطلوبة دون التعامل المباشر مع الموظفين، الأمر الذي يسهم في تعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، والحد من الاحتكاك المباشر، إلى جانب ربط الإدارات المختلفة داخليًا من خلال شبكة معلومات موحدة، ورفع كفاءة العاملين وتحسين مستوى تعاملهم مع الجمهور، مع الالتزام الكامل بتدقيق البيانات وسلامة الإجراءات.

ومن جانبها، أوضحت المهندسة أميرة عبيد، المشرفة على المراكز التكنولوجية بالمحافظة، أنه خلال عام 2025 تم استقبال 377 ألفًا و221 طلبًا خدميًا متنوعًا من المواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة، تم الانتهاء من 340 ألفًا و803 طلبات منها، وهو ما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

 وأضافت أنه تم كذلك الانتهاء من 1883 طلبًا خدميًا مقدمًا عبر سيارة الخدمات التابعة للمركز التكنولوجي المتنقل، في إطار التيسير على المواطنين، خاصة في المناطق البعيدة.

وأشارت المشرفة على المراكز التكنولوجية إلى أنه تم تنفيذ برامج تدريبية للعاملين بالمراكز التكنولوجية بالوحدات القروية التابعة لمركز الحسينية، وذلك على منظومة القرى ضمن المبادرة الرئاسية حياة كريمة، بقرى سماكين الغرب، قصاصين الشرق، سعود، الظواهرية، الناصرية، قهبونة، الأخيوة، القصبي شرق، صان الحجر البحرية، وبحر البقر، حيث تم تفعيل المنظومة لاستقبال وإصدار جميع الطلبات المميكنة.

وأضافت أنه يتم تنظيم زيارات دورية لتقديم الدعم الفني والإداري ورفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، إلى جانب متابعة نسب الإنجاز، وإعداد التقارير الدورية، وبحث أسباب التأخير في بعض الطلبات والعمل على إنهائها في التوقيتات المحددة.

 كما يتم عقد ورش عمل ودورات تدريبية للعاملين بالمراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية، خاصة في ملفات التصالح وتراخيص المحال العامة، وذلك بالتنسيق مع مسؤولي وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، لمواكبة المستجدات في دورة عمل الطلبات.

يشار إلى أن المراكز التكنولوجية بمحافظة الشرقية تقدم 162 خدمة متنوعة في مجالات متعددة، من بينها خدمات التنظيم والمباني، وخدمات الإشغالات، والإسكان، والإيرادات، والمصاعد والطرق والأملاك، واتحاد الشاغلين، بما يلبي احتياجات المواطنين المختلفة.

 كما تضم المحافظة 128 مركزًا تكنولوجيًا، تشمل 20 مركزًا رئيسيًا ثابتًا بالمدن والمراكز والأحياء والديوان العام، و107 مراكز تكنولوجية مصغرة داخل الوحدات القروية، إلى جانب مركز تكنولوجي متنقل، وذلك في إطار حرص المحافظة على تقريب الخدمة من المواطنين وتخفيف أعباء الانتقال عنهم.