أوبـر تكشف عاداتك في المشاوير والطلبات بنهاية العام

دخلت شركة أوبر سباق ملخصات نهاية العام بطريقتها الخاصة، لتلتحق بموجة التقارير السنوية التي اعتاد المستخدمون رؤيتها في تطبيقات الموسيقى والفيديو والألعاب. فبعد النجاح الواسع لميزة Spotify Wrapped وغيرها من الملخصات الرقمية، قررت أوبر أن تقدم لمستخدميها نظرة شاملة على عام كامل من التنقلات وطلبات الطعام، عبر ميزة جديدة أطلقت عليها اسم YOUBER.

الميزة الجديدة، التي بدأت أوبر طرحها رسميًا مع نهاية عام 2025، تقدم للمستخدمين ملخصًا تفصيليًا لاستخدامهم تطبيقي Uber وUber Eats خلال الشهور الاثني عشر الماضية. وبأسلوب تفاعلي أقرب للألعاب، يستطيع المستخدم أن يكتشف أين ذهب، وكم مرة طلب سيارة Uber Comfort، وما هي المطاعم التي عاد إليها مرارًا عبر Uber Eats، حتى لو كان ذلك يفتح بابًا لبعض الاعترافات المحرجة.

YOUBER لا تكتفي بعرض الأرقام الجافة، بل تحاول تحويل البيانات إلى قصة شخصية. فالتطبيق يعرض إحصاءات عن أكثر الوجهات التي زارها المستخدم، وعدد الرحلات الليلية أو الصباحية، ومدى اعتماده على خدمات التوصيل مقارنة بالتنقل. وإذا كنت من الزبائن الدائمين لمطعم معين، فقد يفاجئك التطبيق بإبلاغك أنك ضمن أعلى 1% من عملائه، وهي معلومة قد تثير الفخر لدى البعض، أو شعورًا بالذنب لدى آخرين.

ومن أبرز عناصر YOUBER ما تطلق عليه أوبر “ملفات الشخصية”، حيث يتم تصنيف المستخدمين ضمن 14 نمطًا مختلفًا بناءً على عاداتهم. من بين هذه الأنماط، “Do-Gooder” لمحبي السيارات الكهربائية وخدمات Uber Electric، و“Rise & Shiner” لأولئك الذين يبدأون يومهم مبكرًا مع أول مشوار، و“Delivery Darling” للمستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على طلبات التوصيل بمختلف أنواعها. هذه التصنيفات تضيف طابعًا مرحًا، وتحوّل تجربة مراجعة العام إلى محتوى قابل للمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي.

وتتيح أوبر بالفعل مشاركة ملخص YOUBER مباشرة من داخل التطبيق، عبر زر “Share this Story”، ما يعكس إدراك الشركة لأهمية المحتوى الاجتماعي، ورغبة المستخدمين في استعراض عاداتهم الرقمية كما يفعلون مع ملخصات الموسيقى والألعاب. هذه الخطوة قد تمنح أوبر دعاية مجانية واسعة، خاصة مع انتشار ثقافة مشاركة الإحصاءات الشخصية نهاية كل عام.

الميزة الجديدة متاحة حاليًا لمستخدمي Uber وUber Eats في الولايات المتحدة، ويمكن الوصول إليها بسهولة من الشاشة الرئيسية للتطبيق أو من صفحة الحساب. ولم تكشف أوبر بعد عن موعد طرح YOUBER في أسواق أخرى، لكن من المتوقع أن تتوسع الخدمة تدريجيًا إذا لاقت تفاعلًا إيجابيًا من المستخدمين.

وتعكس هذه الخطوة توجهًا أوسع في عالم التطبيقات، حيث لم يعد جمع البيانات مقتصرًا على تحسين الخدمات أو الإعلانات، بل أصبح يُعاد تقديمه للمستخدم في صورة تجربة ترفيهية وتفاعلية. أوبر هنا تحاول إعادة صياغة علاقتها مع المستخدم، عبر جعله يرى نمط حياته اليومي من زاوية مختلفة، وربما يراجع بعض عاداته الاستهلاكية دون وعظ مباشر.

من زاوية أخرى، يفتح YOUBER باب النقاش حول الخصوصية، إذ يعتمد الملخص على كم هائل من البيانات التي تجمعها أوبر عن تنقلات المستخدمين وطلباتهم. ورغم أن الشركة تقدم هذه المعلومات بشكل اختياري وضمن تجربة شخصية، إلا أن ذلك يذكر المستخدمين بحجم البيانات التي تشاركها التطبيقات معهم يوميًا، وكيف يمكن توظيفها بطرق مختلفة.