جوجل تطلق ميزات ذكاء اصطناعي مبتكرة لتسهيل التسوق الإلكتروني

أعلنت شركة جوجل عن مجموعة من الميزات الجديدة المبتكرة للتسوق عبر الإنترنت، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة المستخدم وجعل البحث والشراء أكثر دقة وسلاسة.

 تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية الشركة لتعزيز أدوات التسوق الخاصة بها ودمج قدرات الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة المستهلك، بدءًا من البحث وحتى إتمام عملية الشراء.

الميزة الأولى تركز على تحسين البحث التفاعلي، حيث يمكن للمشترين الآن إجراء استعلامات أكثر تحديدًا ووصفًا للعثور على المنتجات التي يبحثون عنها بدقة أكبر.

 بفضل الذكاء الاصطناعي، ستتم تنسيق نتائج البحث بما يتناسب مع نوع الاستعلام، بحيث تعرض صور المنتجات بزاوية بصرية أكبر، أو مقارنة جنبًا إلى جنب بين عدة خيارات، مما يساعد المتسوقين على اتخاذ قرارات مدروسة عند التفكير في مجموعة من الخيارات.

 هذا التطوير يعكس رغبة جوجل في جعل البحث أكثر ذكاءً ومرونة، بحيث لا يقتصر على النصوص التقليدية فقط بل يشمل عناصر بصرية تفاعلية تسهّل على المستخدم فهم المنتجات ومواصفاتها بسرعة.

الميزة الثانية تركز على الدفع الوكيل، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تتبع الأسعار للمنتجات التي يرغب المستخدمون في شرائها، وإجراء عملية الشراء تلقائيًا بمجرد وصول المنتج إلى السعر المطلوب. يمكن للمتسوقين تحديد السعر الذي يرغبون بدفعه، ثم السماح للذكاء الاصطناعي بتنفيذ الشراء عبر Google Pay بعد تأكيد معلومات الشحن والدفع. 

حاليًا، يقتصر هذا النظام على المتسوقين في الولايات المتحدة لدى بعض تجار التجزئة المختارين مثل Wayfair وChewy وQuince وبعض متاجر Shopify، مع وعد جوجل بتوسيع القائمة في المستقبل. ويُشار إلى أن أمازون ليست مدرجة ضمن هذا الدعم حتى الآن.

أما الميزة الثالثة فهي ميزة استفسار الذكاء الاصطناعي عن توفر المنتجات في المتاجر المحلية. يمكن لمستخدمي البحث أن يطلبوا من Gemini، نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بجوجل، التواصل مع الشركات المحلية للحصول على معلومات عن الأسعار والمخزون والعروض الترويجية. كما يقوم النظام بطرح أسئلة متابعة ذات صلة لضمان تقديم بيانات دقيقة، ثم إرسال النتائج مباشرة إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني. تشمل الفئات التي تدعم هذه الميزة حاليًا الألعاب، الصحة والجمال، والإلكترونيات، مع خطط لتوسيعها لاحقًا لتشمل قطاعات أخرى.

جوجل أكدت أن هذه الميزات تمثل جزءًا من توسعها السريع في أدوات التسوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إمكانيات تجربة الملابس والأحذية افتراضيًا، وتسهيل عملية اتخاذ القرار للمتسوقين بطريقة ذكية وفعّالة. وتشير الشركة إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في التسوق يعزز من تجربة المستخدم ويقلل الوقت والجهد اللازمين لإتمام عمليات البحث والمقارنة والشراء، مما يجعل التسوق الإلكتروني أكثر متعة وسهولة.

بهذه الإضافات، تواصل جوجل توسيع حدود التسوق الرقمي لتصبح تجربة المستخدم أكثر ذكاءً وملاءمة للعصر الحديث، حيث توفر أدوات مبتكرة تساعد على اتخاذ قرارات شراء سريعة ومستندة إلى بيانات دقيقة، سواء على المستوى الرقمي أو المحلي، وهو ما يعكس التوجه العالمي نحو دمج الذكاء الاصطناعي في جميع جوانب الحياة اليومية.