رئيس هيئة التأمين الصحي: اجتماعات مكثفة لرفع جودة الخدمات وحل المعوقات ميدانيًا
في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، بضرورة تعزيز المتابعة الدورية ورفع كفاءة الخدمات الصحية، عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا صباح اليوم بمقر الهيئة، لمتابعة أداء فروع الإسكندرية، الجيزة، الدقهلية، كفر الشيخ، والبحيرة، وبحث خطة العمل المقبلة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وحضر الاجتماع رؤساء الإدارات المركزية للشؤون الطبية والمالية والتموين الطبي، إضافة إلى مديري الإدارات العامة ومديري الفروع والمستشفيات.
وأكد الدكتور أحمد مصطفى أن الاجتماعات الدورية تهدف إلى رصد العقبات على أرض الواقع والعمل على حلها بما يضمن استمرار تقديم خدمات طبية عالية الجودة، بما يتماشى مع استراتيجية الوزارة لتعزيز الصحة العامة ودعم اتخاذ القرار.
وشهد الاجتماع استعراض مؤشرات الأداء بقطاعات الطوارئ والعيادات الخارجية، وخطط تطوير العمل، بما يشمل توحيد قوائم المرور، القضاء على قوائم الانتظار، مراجعة نسب التأجيل، تحسين جودة الملفات الطبية والتسجيل، وتفعيل نظم الحوكمة وميكنة الخدمات. كما تم عرض نتائج التقييم الميداني وخطط التحسين التي نُفذت خلال الفترة الماضية.
وشدد رئيس الهيئة على ضرورة تكثيف الزيارات الميدانية لمتابعة سير العمل داخل المنشآت الصحية، والاستماع مباشرة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها فورًا، فضلًا عن متابعة أداء العيادات الخارجية واللجان الطبية، ومراجعة عقود الصيانة وأعطال الأجهزة، ورصد نواقص الأدوية وضمان توافر مخزون كافٍ لتغطية الاحتياجات.
كما أكد أهمية الرقابة على أداء شركات الأمن والنظافة، والالتزام بمعايير مكافحة العدوى والسلامة والصحة المهنية، باعتبار جودة بيئة العمل عنصرًا أساسيًا في جودة الخدمة الطبية.
ويأتي هذا الاجتماع في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي على المتابعة المستمرة لمنظومة العمل، وضمان تقديم خدمات صحية متميزة تحقق رضا المواطنين، مع التركيز على معالجة أي تحديات قد تعيق كفاءة الأداء.