وكيل صحة البحيرة: لا تهاون مع المقصرين.. ورضا المواطن على رأس أولوياتنا

ترأس الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، اليوم ، اجتماعًا موسعًا مع مديري العموم، ومديري الإدارات الفنية والنوعية، والفرق الإشرافية بالمديرية، بحضور الدكتور سامح عبد اللطيف، وكيل المديرية، وذلك في إطار توجيهات الدولة وحرص المديرية على تطوير منظومة العمل الصحي بالمحافظة، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

في بداية الاجتماع، أكد وكيل الوزارة أن المرحلة الحالية تتطلب مزيدًا من الانضباط والجدية في الأداء، مشددًا على أن "لا تهاون مع المقصرين، ولا تهاون في حق المريض"، مشيرًا إلى أن خدمة المواطن تأتي على رأس أولويات المنظومة الصحية، وأن رضاء المواطنين هو الهدف الأسمى الذي تسعى إليه المديرية بجميع إداراتها.

كما شدد وكيل الوزارة على ضرورة تكثيف المرور الإشرافي على جميع المنشآت الصحية، خاصة المفاجئ منها، لمتابعة جودة الخدمات المقدمة والتعامل الفوري مع أية ملاحظات يتم رصدها، مع محاسبة المقصرين فورًا دون تهاون.

ووجّه وكيل الوزارة بضرورة توفير كل الاحتياجات اللازمة للعمل داخل الوحدات والمستشفيات، وتذليل أي عقبات قد تواجه العاملين، مع تنفيذ التدريب العملي على رأس العمل، وإعادة تقييم مستمر للمديرين والمكلفين بالوظائف الإشرافية لضمان تحقيق أعلى معايير الكفاءة والانضباط.

كما دعا وكيل الوزارة إلى تبني سياسات إبداعية وغير تقليدية في العمل، مؤكدًا أهمية التفكير خارج الصندوق لتحقيق التطوير المنشود، مشيرًا إلى أنه سيتم إنشاء قاعدة بيانات متكاملة لكل إدارة لتيسير المتابعة واتخاذ القرارات السليمة.

ومنح وكيل الوزارة مديري الإدارات الفنية الصلاحيات الكاملة لإدارة شؤون إداراتهم وفق رؤيتهم الخاصة، على أن يعتمد تقييم الأداء على الإنتاجية وجودة المخرجات ورضا المريض كمؤشر رئيسي للنجاح.

وأكد وكيل الوزارة أهمية التعاون والتنسيق بين الإدارات المختلفة لتحقيق التكامل والتجانس في الأداء، مطالبًا بتجاوز الروتين الإداري في عرض الموضوعات والتوجيه بشأنها، والعمل بأسلوب مباشر بين الإدارات بما يضمن سرعة الإنجاز.

كما وجه وكيل الوزارة بعقد اجتماع نهاية كل يوم خميس يضم الفرق الإشرافية ومديري المنشآت التي تم المرور عليها خلال الأسبوع، بحضوره شخصيًا، لمناقشة الملاحظات بشكل مباشر واتخاذ قرارات تصويبية فورية وتبادل الخبرات والدروس المستفادة.

وفي ختام الاجتماع، أصدر وكيل الوزارة تعليماته بضرورة التعاون الكامل مع إدارات نظم المعلومات والمراجعة الداخلية ومتابعة المديريات، بما يعزز مبدأ الشفافية والنزاهة في العمل، ويسهم في صناعة قرارات دقيقة وموضوعية.

وأشار وكيل الوزارة إلى أن الإعلان الأخير الخاص بالتكليفات القيادية شهد تقدم 157 من العاملين بالمديرية، وجارٍ حاليًا إجراء الاختبارات والمفاضلات بينهم وفقًا للضوابط القانونية، تمهيدًا لاختيار الأكفأ منهم لتولي المواقع القيادية والإشرافية ودعم الهيكل الإداري بالطاقات المتميزة.