اجتماع عاجل لحماية تجار المحمول.. ومطالب بتدخل فوري لإنقاذ التجار من خسائر تطبيق "تليفوني"
قال محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول بالغرفة، إن الشعبة طالبت بعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي شركة "نترا" المشغلة لتطبيق "تليفوني"، ومع جهاز حماية المستهلك، لبحث المشكلات المتصاعدة التي يتعرض لها تجار المحمول بسبب الأخطاء الفنية في التطبيق.
وأوضح "الحداد" أن عددًا كبيرًا من التجار تكبدوا خسائر فادحة وصدرت ضدهم أحكام بالحبس نتيجة أخطاء في تسجيل الأجهزة على التطبيق، مشددًا على أن هذه الأخطاء مسؤولية موظفي الجمارك والشركات المشغلة وليست مسؤولية التجار، محذرًا من أن استمرار تجاهل الأزمة يهدد مستقبل المئات من العاملين في القطاع.
وطالب "الحداد" بضرورة إضافة رقم مرجعي رقمي واضح داخل التطبيق يتيح تتبع الموظف الذي قام بعملية التسجيل ومتابعة حالة الجهاز في أي وقت، بما يعزز الثقة بين التاجر والمستهلك ويمنع تحميل التاجر تبعات أخطاء لا يتحملها.
وأشار إلى أن شركة "نترا" تطبق قرار وقف الأجهزة بأثر رجعي دون مراعاة الأضرار التي تلحق بالتجار، مؤكدًا أن تجاهل شكاواهم المتكررة يزيد من حدة الأزمة القانونية والمادية التي يعيشها القطاع.
وأضاف أن السوق المصري يُعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، في الوقت الذي تباع فيه الأجهزة بأسعار أعلى من نظيراتها في الخارج، وهو ما يتطلب تدخلاً عاجلاً لضبط المنظومة وتحقيق العدالة بين جميع الأطراف.
واقترح "الحداد" أيضًا توزيع شرائح محمول مجانية للسياح القادمين إلى مصر لمدة 90 يومًا مزودة بـ 1 جيجا إنترنت، بهدف تنشيط السياحة والترويج الرقمي، على أن تُوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو تُسجَّل رسميًا عبر التطبيق حال استمرار الاستخدام.
وأكد أنه يجري حاليًا إعداد مذكرة تفصيلية تتضمن قائمة بالأجهزة التي تم إيقافها، تمهيدًا لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك لبحث آلية عادلة لحل الأزمة وضمان حفظ حقوق جميع الأطراف ومنع تكرار تلك المشكلات مستقبلًا.