متحدث الوزراء: منظومة الشكاوى الحكومية تربط المواطنين بالجهات المعنية بشكل فوري
أكد المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم مجلس الوزراء، أن تلقي شكاوى ذوي الهمم بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يكون من خلال الخط الساخن أو موقع منظومة الشكاوى على موقع مجلس الوزراء، ويتم تقديم الشكوى ويحصل المواطن على رقم لمتابعة الشكوى.
وشدد "الحمصاني"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلاميين باسم طبانة وسارة سراج، ببرنامج "هذا الصباح"، عبر شاشة "إكسترا نيوز"، على أنه من خلال رقم الشكوى الذي يحصل عليه المتقدم بالشكاوى يكون له القدرة لمتابعة أي تطورات في الشكوى، مضيفًا: "يتم متابعة البيانات والاتصال بصاحب الشكوى في حالة متابعة الشكوى أو الاستفسار عن أي بيانات إضافية".
وأشار إلى أنه عقب ذلك يتم توجيهها للجهة المعنية التي ترد على صاحب الشكوى أو من خلال المنظومة، وتوضح الإجراءات التي تمت أو ما يمكن تطبيقه من حل لحل هذه الشكوى، مضيفًا: "هذه المنظومة يتابعها عدد من العاملين ويعملون على متابعة الشكوى من خلال تقديم الخدمة للمواطن صاحب الشكوى وإبلاغه بالنتيجة".