سائحة روسية تُشيد بالخدمات الطبية المتميزة بمجمع الأقصر الدولي
أعربت سائحة روسية تُدعى “أندريا” عن امتنانها للخدمات الطبية التي تلقتها بمجمع الأقصر الطبي الدولي، التابع للهيئة العامة للرعاية الصحية، وذلك بعد استقبالها داخل قسم العيون بالمجمع لإصابتها بحساسية في العين.
وأشادت السائحة بحُسن المعاملة من جميع الأطباء وأطقم التمريض والعاملين بالمجمع، مؤكدة أنهم كانوا على قدر كبير من الذوق والاهتمام والرعاية، مما جعل تجربتها الصحية في مصر تجربة مميزة وإيجابية.
فيما أكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن هذا المستوى من الخدمة هو ما يجعل مستشفيات الهيئة في مصر وجهة واعدة في مجال السياحة العلاجية، الذي يعكس الأسس التي تعمل عليها الهيئة بما يتماشى مع توجهات القيادة السياسية في هذا القطاع.
كما أكدت أن ما لاقته السائحة الروسية من احترافية في الخدمة وإنسانية في التعامل، يجسد التزام الهيئة برفع جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى المصريين والأجانب على حد سواء، وتعزيز مكانة مصر على خريطة السياحة العلاجية عالميًا.
وكان فرع الهيئة بالأقصر قد عقد اجتماعا منذ أيام برئاسة الدكتور محمد شعبان مدير عام الفرع؛ لمتابعة سير العمل وبحث الخطط التطويرية لرفع جودة الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.
وخلال الاجتماع تمت مناقشة تقارير الإدارات الفنية والإشرافية حول أداء وحدات ومراكز طب الأسرة ومراجعة مدى الالتزام بتطبيق معايير الجودة إضافة إلى استعراض نتائج المرور الميداني وآليات الاستجابة للملاحظات الواردة من فرق المتابعة.
وأكد الدكتور محمد شعبان على ضرورة التفاعل السريع مع احتياجات المنتفعين وضمان توافر الأدوية والمستلزمات الطبية مع تعزيز التنسيق بين الفرق الميدانية والإدارات الفنية بما ينعكس إيجابًا على تحسين تجربة المنتفعين في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر.
وشدد الدكتور محمد شعبان على أن المتابعة اليومية لملف الدواء تمثل أولوية قصوى للفرع وذلك في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على تقديم خدمة صحية متكاملة وآمنة وفعالة تضمن وصول العلاج لكل مستحق دون تأخير.