جوجل تُطلق ميزة تقييمات الذكاء الاصطناعي لتعزيز أمان وفعالية التسوق عبر كروم

في خطوة جديدة نحو تعزيز تجربة التسوق الرقمي وجعلها أكثر أمانًا وموثوقية، أعلنت شركة جوجل عن إطلاق ميزة مبتكرة في متصفح Google Chrome تتيح للمستخدمين الاطلاع على تقييمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمواقع المتاجر الإلكترونية، وذلك بهدف مساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً قبل إتمام عمليات الشراء.

الميزة الجديدة متوفرة حاليًا لمستخدمي كروم على أجهزة سطح المكتب في الولايات المتحدة، ويتم عرضها عبر نافذة منبثقة تظهر عند النقر على أيقونة صغيرة تقع إلى يسار عنوان الموقع الإلكتروني. بمجرد تفعيلها، تقدم النافذة تقييمًا عامًا لسمعة المتجر، يتضمن معلومات تفصيلية حول جودة المنتجات، وسياسات التسعير، وتجربة خدمة العملاء، وسهولة عمليات الاسترجاع.

وتعتمد جوجل في هذه الميزة على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تقوم بمسح آلاف تقييمات المستخدمين وتجميعها من منصات موثوقة مثل Trustpilot وScamAdviser وReseller Ratings وReputation.com، إلى جانب العديد من الشركاء الآخرين. وبفضل هذه التحليلات الذكية، يمكن للمستخدمين تكوين صورة دقيقة عن موثوقية المتجر الإلكتروني دون الحاجة إلى إجراء بحث يدوي مرهق أو تصفح تقييمات فردية متفرقة.

لكن في الوقت الحالي، الميزة متاحة فقط باللغة الإنجليزية، ولا تدعم بعد الهواتف المحمولة. وقد تواصل موقع TechCrunch مع جوجل للاستفسار عن موعد توفر الميزة على الأجهزة المحمولة، إلا أن الشركة لم تصدر أي تأكيد رسمي بشأن خطط التوسّع الجغرافي أو دعم لغات إضافية حتى اللحظة.

ويُشير مراقبون إلى أن هذه الخطوة قد تُعد تحركًا استراتيجيًا من جوجل لمنافسة منصات عملاقة مثل أمازون، التي سبقت بالفعل إلى توظيف الذكاء الاصطناعي في تلخيص مراجعات المنتجات وتقديم توصيات شراء مخصصة. كما أن الميزة الجديدة تنضم إلى سلسلة من المبادرات التي أطلقتها جوجل مؤخرًا لتحديث تجربة التسوق الرقمي، مثل إمكانية تجربة الملابس ومستحضرات التجميل افتراضيًا، وأدوات تتبع الأسعار، وتقديم توصيات مخصصة للمستخدمين.

وتأتي هذه التحسينات في وقت تزداد فيه الحاجة إلى حلول تقنية تُخفف من مخاطر التسوق الإلكتروني، خاصةً مع تنامي عمليات الاحتيال والمواقع غير الموثوقة. ومن شأن هذه الأداة أن تمنح المستخدمين الثقة في اتخاذ قراراتهم الشرائية، وتعزز من حماية بياناتهم وتجربتهم الرقمية.

في النهاية، يبدو أن جوجل تواصل السير بخطى ثابتة نحو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تفاصيل الحياة اليومية، وتحديدًا في قطاع التجارة الإلكترونية الذي يُعد من أكثر القطاعات نموًا وتنافسًا في عالم الإنترنت. وإذا ما تم تعميم هذه الميزة عالميًا، فقد تُحدث فارقًا حقيقيًا في طريقة تعامل الناس مع المتاجر الإلكترونية، وتمنح المستخدم سلطة حقيقية في تقييم مصداقية المتاجر بضغطة واحدة فقط.