تعطيل الخدمات الحيوية بسبب حريق سنترال رمسيس

تسبب حريق سنترال رمسيس فى توابع لمحافظة الاسكندرية حيث تعطل بعض العديد من الخدمات الحيوية التى يعتمد عليها المواطنون يوميا ، حيث ادى الحادث الى انقطاع فى بعض  شبكات الاتصالات والإنترنت، وتعطيل بعض أنظمة الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى توقف خدمات الطوارئ وحجز تذاكر السكة الحديد، وتعطل منظومة التموين بعض المخابز خاصا فى مناطق غرب المحافظة .

وكان قد اشتكى بعض المواطنين صباح اليوم الثلاثاء من تعطل فى حجز القطارات الكترونيًا سواء من الشبابيك أو عبر التطبيقات الرقمية الرسمية .

كما طالت الأعطال خدمات الاتصال بالطوارئ، مثل أرقام النجدة والإسعاف، ما اضطر الجهات المعنية إلى الإعلان عن أرقام بديلة للتعامل مع الحالات الطارئة، وتوزيعها على المواطنين في مختلف المحافظة ، كما تعطلت بعض دوائر الإنترنت والصوت، ما أدى إلى توقف جزئي في خدمات الإنترنت المنزلي، وتعطل في خدمات الهاتف الأرضي،

وشهدت خدمات الدفع الفوري وخدمات شركات المحمول توقفًا تضررت فيه الخوادم الرئيسية لعدد من مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني، مثل فوري، Bee، ميزة، مدى، وإنستاباي، إضافة إلى أعطال في ماكينات الصراف الآلي (ATM) ونقاط البيع (POS) في المتاجر، مكاتب البريد، الصيدليات، ومحطات الوقود.

وأدى انقطاع الإنترنت إلى توقف تطبيق "إنستاباي"، المستخدم على نطاق واسع في مصر لتحويل وتلقي الأموال وسداد الفواتير، ما تسبب في ارتباك يومي للمواطنين الذين يعتمدون على الخدمات الرقمية في معاملاتهم البنكية والاستهلاكية.

كما اشتكى المواطنون من تعطل خدمات "فوري" وسداد الفواتير عبر التطبيقات المختلفة، في ظل عدم توفر بدائل فورية، مما أعاق تنفيذ المعاملات المالية اليومية، وأدى إلى طوابير في بعض نقاط الخدمة التي تعطلت بها الأنظمة.

كشف المواطنين في عدة مناطق بتوقف ماكينات الصراف الآلي التابعة لعدد من البنوك المحلية، سواء في عمليات السحب أو الإيداع، إضافة إلى تعذر الحصول على كشوف حسابات أو تنفيذ أي خدمات مالية أخرى عبر هذه الماكينات، وسط شكاوى متزايدة من استمرار الأعطال لساعات طويلة .

امتد تأثير الحريق إلى شبكة بقالي التموين في غرب المحافظة حيث أدى سقوط “السيستم” إلى تعطل عمليات صرف السلع التموينية للمواطنين، وتسبب ذلك في تكدس عدد من المواطنين أمام المنافذ التموينية في انتظار عودة الخدمة.

وشهدت شبكات صرف السلع التموينية شللًا جزئيًا، نتيجة تعطل مفاجئ في نظام العمل الإلكتروني الخاص ببقالي التموين، في أعقاب تضرر البنية التحتية للاتصالات بفعل الحريق، ما أثر سلبًا على عملية صرف الحصص التموينية الشهرية للمواطنين.

من جانب اخر كشف المهندس محمود القلش، معاون وكيل الوزارة التموين والتجارة الداخلية بالاسكندرية عن سير منظومة الخبز بشكل سليم وعدم وجود أي شكاوى. 

وأضاف أنه لم ترصد المديرية أي أعطال بالشبكة أو شكاوى من المواطنين، وأكد أن العميل يسير بشكل طبيعي ويستطيع المواطنين صرف حصتهم المستحقة كاملة.

وكانت أعلنت محافظة الإسكندرية، تأثر أداء الشبكة الوطنية الموحدة للاتصالات بشكل مؤقت، نتيجة عطل فني مفاجئ في سنترال رمسيس بالقاهرة.

وبناءً على ذلك، تم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة، حيث تم تشغيل الأجهزة اللاسلكية التابعة للشبكة الوطنية لضمان استمرار التواصل بين الجهات المعنية.

من جانب اخر  أعلنت مديرية الشئون الصحية الإسكندرية، تأثر خدمة الاتصال برقم الإسعاف 123، نظرًا لحدوث عطل مفاجئ في بعض شبكات الاتصالات، إثر حدوث حريق سنترال رمسيس.

وأوضحت مديرية الشئون الصحية، أنه بسبب حدوث عطل مفاجئ في بعض شبكات الاتصالات، إثر حدوث حريق سنترال رمسيس، فقد تأثرت خدمه الاتصال برقم الإسعاف 123  توقفت مؤقتا، وتم الانتشار السريع بسيارات الإسعاف علي الطرق والمحاور

عن تأثر أداء الشبكة الوطنية الموحدة للاتصالات بشكل مؤقت، نتيجة عطل فني مفاجئ في سنترال رمسيس بالقاهرة.، وبناءً على ذلك، تم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة، حيث تم تشغيل الأجهزة اللاسلكية التابعة للشبكة الوطنية لضمان استمرار التواصل بين الجهات المعنية.

كما يجري حاليًا العمل على إعادة تشغيل كافة الخطوط في أسرع وقت ممكن، واكدت المحافظة أن شبكة التيترا لم تتأثر بهذا العطل، ولا يزال هناك تواصل مستمر وفعّال مع غرف عمليات الجهات المختلفة من خلالها.

وفى سياق متصل طالبت المحافظة من المواطنين في محافظة الإسكندرية، في إطار استمرار تقديم الخدمات للمواطنين التواصل عبر الأرقام الأرضية الخاصة بالمحافظة لتقديم البلاغات في الوقت الراهن. كما أوضحت طرق التواصل مع هيئة الإسعاف من خلال نفس الوسائل، وذلك لحين عودة الخدمة بشكل كامل.

وللتواصل مع غرفة العمليات الرئيسية ومركز السيطرة بالمحافظة عبر الأرقام التالية 033923028- 0333925810 كما يتم استقبال كافة البلاغات الخاصة بالاسعاف  على الرقم 123 ويتم تحويلها على الخطوط الأرضية.

كما أكدت المحافظة أن الموقف تحت السيطرة وجارٍ المتابعة الدقيقة من الجهات الفنية المختصة لضمان عودة الخدمات إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن