(حوار) محمد عطايا يكشف كيف تدمج GROHE التكنولوجيا الذكية في حلولها

في عصر تُشكِّل فيه التكنولوجيا مستقبل القطاعات المختلفة، تلعب الابتكارات دورًا محوريًا في تطوير تجربة المستخدم وتعزيز الاستدامة، خصوصًا في قطاع الأدوات الصحية، ومع تزايد الطلب على الحلول الذكية التي تجمع بين الأداء الفائق والكفاءة البيئية، تواصل GROHE قيادة هذا التحول من خلال تقديم تقنيات متطورة تحدث فرقًا حقيقيًا في أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.  

في هذا الحوار، يكشف محمد عطايا، المدير التنفيذي لشركة ليكسل – أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا – لسوق شمال إفريقيا، عن كيف تدمج GROHE التكنولوجيا في منتجاتها لتقديم حلول مبتكرة مثل أنظمة التحكم الذكية بالمياه، والمراحيض الذكية، كما يتحدث عن دور التحول الرقمي في استراتيجيات الشركة، والتحديات التي تواجه الابتكار في الأسواق الإقليمية، ورؤيته لمستقبل الأدوات الصحية في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة.

الحوار كاملًا..

ما الذي جذبك للعمل في GROHE، وكيف أثر عملك في الشركة على تطورك المهني؟
انضمامي إلى GROHE، العلامة التجارية الرائدة ضمن مجموعة LIXIL، كان فرصة مميزة بالنسبة لي، فهي علامة تجارية تتمتع بمكانة عالمية في مجال حلول الحمامات والمطابخ الفاخرة، وتشتهر بابتكاراتها والتزامها بالاستدامة والتميز في التصميم. ما جذبني بشكل خاص هو التزام GROHE القوي بتطوير التكنولوجيا وقدرتها على تحقيق التوازن بين التصميم المتطور والحلول المستدامة للمياه، وهو ما يتماشى مع قيمي المهنية وتطلعاتي.
لقد كانت مسيرتي في GROHE بمثابة رحلة تحول، حيث أتيحت لي الفرصة للعمل في أسواق متنوعة وديناميكية عبر الشرق الأوسط وشمال غرب إفريقيا، مما عزز مهاراتي القيادية، وطور تفكيري الاستراتيجي، ومكنني من المساهمة في نمو العلامة التجارية وتوسعها الإقليمي. كما ساعدني العمل في بيئة متعددة الجنسيات على تطوير مهاراتي في التعامل مع التحديات المالية والتشغيلية، مع تحقيق النجاح المستدام للأعمال.
فإن عملي في  GROHE كان له تأثير كبير في تعزيز شغفي بالابتكار والتميز في قطاع الأدوات الصحية، وأتطلع إلى مواصلة تعزيز تأثير العلامة التجارية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

كيف تطورت استراتيجية GROHE في الشرق الأوسط وإفريقيا خلال مسيرتك مع الشركة، وما أبرز التحديات التي واجهتك؟
شهدت استراتيجية GROHE في الشرق الأوسط وشمال غرب إفريقيا تطورًا مستمرًا بما يتماشى مع توجهات السوق واحتياجات المستهلكين وأهداف الاستدامة. في البداية، كان التركيز على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع وجودها في الأسواق الرئيسية، لكن بمرور الوقت، أصبحت الاستراتيجية أكثر توطينًا لضمان تلبية منتجات وحلول GROHE للاحتياجات الإقليمية.
على سبيل المثال، استجابةً لمشكلة ندرة المياه في المنطقة، قدمت GROHE تقنيات موفرة للمياه تضمن استهلاكًا مستدامًا دون المساس بالأداء. كما أطلقت الشركة منتجات تجمع بين الوظائف العملية والجماليات التصميمية التي تتناسب مع الأذواق المحلية، مما يحقق التوازن بين الابتكار والهوية الثقافية.
من أبرز التحديات التي واجهناها، تقلباتُ الاقتصادِ واضطراباتُ سلاسل التوريد، والتغيرات التنظيمية في الأسواق المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تطلب ضمان توزيع سلس عبر منطقة جغرافية شاسعة بناء شبكة لوجستية قوية وتطوير شراكات استراتيجية مع الجهات المحلية.
ومع ذلك، نجحت GROHE في تحقيق نمو مستدام من خلال إعطاء الأولوية للابتكار والاستدامة وتركيزها على العملاء، مما عزز مكانتها كعلامة رائدة في حلول المياه الفاخرة بالمنطقة.

ما أبرز الابتكارات التي قدمتها GROHE في السنوات الأخيرة والتي ساهمت في تطوير قطاعات الأعمال في الأسواق التي تعمل فيها؟
الابتكار هو جوهر نجاح GROHE. لقد قدمنا العديد من المنتجات الرائدة التي تشكل مستقبل صناعة الأدوات الصحية. يوفر نظام GROHE SmartControl للمستخدمين تحكمًا دقيقًا في المياه، وهو ما يسمح لهم بضبط درجة حرارة المياه وتدفقها بضغطة زر، مما يعزز الراحة وكفاءة استخدام المياه.بالإضافة إلى ذلك، توفر أنظمة المياه GROHE Blue وGROHE Red مياهًا مصفاة ومبردة ومغلية مباشرة من الصنبور، مما يقلل الاعتماد على الزجاجات البلاستيكية ويعزز الاستدامة. ومن الابتكارات الرئيسية الأخرى GROHE Sensia Arena، وهو مرحاض دش ذكي يجمع بين النظافة والراحة من خلال ميزات التنظيف الذاتي، والمواد المضادة للبكتيريا، والوظائف الذكية. لا تعمل هذه الابتكارات على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل تدعم أيضًا أهدافنا المتعلقة بالاستدامة من خلال تقليل استهلاك المياه والطاقة.

 كيف تساهم خبرتك في الإدارة المالية في تعزيز استراتيجيات GROHE في المنطقة؟
تلعب خلفيتي المالية دورًا أساسيًا في دفع نجاح GROHE في أسواق شمال غرب إفريقيا، من خلال التخطيط المالي الفعال، وتحسين التكاليف، والاستثمار في القطاعات ذات النمو المرتفع. يتركز دوري في تحديد الفرص لتحسين العمليات، وزيادة الربحية، وتعزيز العائد على الاستثمار (ROI).
على سبيل المثال، قمنا بتطبيق استراتيجيات سلسلة توريد فعالة من حيث التكلفة للحفاظ على تنافسية الأسعار دون المساس بالجودة. كما يتيح لنا استخدام التحليلات المالية المبنية على البيانات تخصيص الموارد بكفاءة والتكيف مع تقلبات السوق.

كيف تعاملت مع التحديات الاقتصادية التي أثرت على عمليات GROHE في المنطقة؟
فرضت التحديات الاقتصادية مثل تقلبات العملات والتضخم واضطرابات سلاسل التوريد الحاجة إلى تبني استراتيجيات مالية استباقية. ومن بين الإجراءات التي اتخذناها تنويع مصادر التوريد لتقليل الاعتماد على سوق واحد وتقليل المخاطر المرتبطة بالصدمات الخارجية، وتطوير حلول لوجستية فعالة من حيث التكلفة بالتعاون مع شركائنا لضمان توفر المنتجات للمستهلكين رغم التحديات الاقتصادية، بالإضافة إلى عقد شراكات استراتيجية مثل تعاوننا مع "Valu" لتقديم خطط دفع مرنة للمستهلكين المصريين عند شراء منتجات .GROHE فقد كان لكل هذه الإجراءات دور كبير في التغلب على التحديات مع الحفاظ على مكانتنا القوية في السوق.

 كيف ترى مستقبل قطاع الأدوات الصحية والتقنيات المنزلية في الشرق الأوسط وإفريقيا؟
من المتوقع أن يشهد قطاع الأدوات الصحية والتقنيات المنزلية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا تحولًا كبيرًا خلال السنوات القادمة، مدفوعًا بالتوسع الحضري السريع والنمو السكاني وزيادة الطلب على الحلول الذكية والمستدامة.
فقد أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بأهمية الحفاظ على المياه وكفاءة الطاقة والتكامل الرقمي، مما يؤدي إلى تبني متزايد للحلول الذكية في المطابخ والحمامات. كما أن الحكومات الإقليمية تدعم المبادرات البيئية والتنظيمات التي تركز على ترشيد استهلاك المياه، مما سيعزز الطلب على المنتجات المستدامة. وتستعد GROHE لقيادة هذا التحول عبر تطوير حلول مبتكرة تتماشى مع توجهات القطاع المستقبلية.

 ما هي مبادرات المسؤولية الاجتماعية التي تقدمها GROHE لتحسين حياة المستهلكين في المنطقة؟
تؤمن GROHE بأهمية إحداث تأثير إيجابي يتجاوز نطاق الأعمال، ولهذا تركز مبادراتها للمسؤولية الاجتماعية على المحافظة على المياه، والتعليم، والاستدامة.

برنامج "Water for Life": يوفر مياه نظيفة وصالحة للشرب للمناطق المحرومة في الشرق الأوسط وشمال غرب إفريقيا.

برنامج GROHE GIVE: يقدم تدريبًا مهنيًا معتمدًا في مجال السباكة وتركيب الأدوات الصحية، مما يساعد الشباب في بناء مسيرة مهنية ناجحة.

مبادرة "المستشفى الأخضر" و"المسجد الأخضر": تساهم في تقليل استهلاك المياه في المرافق الصحية ودور العبادة، مما يدعم الاستدامة ويحسن كفاءة استهلاك الموارد.

 كيف تحفّز فرق العمل في GROHE لتحقيق النجاح في أسواق شمال وغرب إفريقيا، وما هي القيم الأساسية التي تروج لها داخل المؤسسة؟
يتطلب تحقيق النجاح في الأسواق المتنوعة مثل شمال وغرب إفريقيا فرق عمل قوية ومتحفزة. لذلك حرصنا على التركيز بتمكين الموظفين ومنحهم المسؤولية الكاملة عن أدوارهم، بالإضافة إلى توفير فرص للنمو المهني.
فمن أهم القيم الأساسية التي نركز عليها في GROHE هي تطوير المهارات القيادية من خلال تعزيز مهارات القيادة وبناء ثقافة قائمة على المبادرة والابتكار، وتعزيز التعاون والشمولية من خلال تشجيع العمل الجماعي وتعزيز بيئة داعمة للأفكار الجديدة.

هذا بالإضافة إلى التركيز على رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي تطلعاتهم وتوفر لهم أفضل تجربة ممكنة بشكل استثنائي. كما نركز أيضا على قيم المسؤولية والتميز عبر تعزيز ثقافة الالتزام والمساءلة، مما يضمن تحقيق مستويات عالية من الأداء والابتكار. إن كل هذا يؤدي إلى ترسيخ هذه القيم إلى بيئة عمل مُحفزة تعزز النجاح على المدى الطويل.

 ما هي الخطوات التي تتخذها GROHE لضمان تحقيق نمو مستدام في السوق، وكيف تتعامل مع التغيرات السريعة في بيئة الأعمال؟
يشكل كل من الاستدامة والقدرة على التكيف ركيزتين أساسيتين لاستراتيجيتنا طويلة الأجل. نحرص على الاستثمار المستمر في البحث والتطوير من أجل تقديم حلول صديقة للبيئة وموفرة للطاقة تتماشى مع احتياجات السوق المتغيرة.
كما نتعاون بشكل وثيق مع الجهات التنظيمية والشركاء في القطاع لدعم المبادرات المستدامة في البناء. بالإضافة إلى ذلك، عززنا حضورنا الرقمي من خلال تطوير منصات تفاعلية تتيح التواصل السلس مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
بفضل هذا النهج الاستباقي، نتمكن من مواكبة تطورات الصناعة وتحقيق نمو مستدام يعزز ريادتنا في السوق.

ما هي رؤيتك لمستقبل GROHE في المنطقة، وكيف تخططون لتوسيع العمليات والابتكارات في السنوات القادمة؟
تتمثل رؤيتنا في تعزيز مكانة GROHE كعلامة تجارية رائدة في قطاع الأدوات الصحية بالشرق الأوسط وشمال غرب إفريقيا، من خلال التركيز على الابتكار، والاستدامة، ورضا العملاء. فإننا نخطط للتوسع في قنوات التوزيع وتعزيز تواجدنا في السوق. وتظل الجودة والتصميم والابتكار على رأس الأولويات، وسنستمر في تطوير حلول منزلية متطورة ومستدامة وذكية. بالإضافة إلى ذلك، نهدف إلى بناء شراكات استراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز الحفاظ على المياه والحياة المستدامة. ومن خلال مواكبة اتجاهات الصناعة وإعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء، فإننا ملتزمون بتحقيق نجاح طويل المدى وإحداث تأثير دائم في المنطقة.