Twitch تجري تغييرات جوهرية على نظام إنفاذ الانتهاكات لتحسين تجربة المستخدمين

 أعلنت منصة Twitch عن سلسلة من التعديلات المهمة على نظامها الخاص بإنفاذ الانتهاكات، وهو ما يمثل تحولًا كبيرًا في سياسات المنصة تجاه المخالفات التي يرتكبها المستخدمون. 

 يأتي التغيير الأبرز في هذا التحديث مع إقرار فترة صلاحية للمخالفات، مما يعني أن المخالفات المسجلة على الحسابات لن تبقى للأبد، بل ستختفي بعد مدة زمنية محددة، وفقًا لنوع الانتهاك وخطورته.  

 انتهاء صلاحية المخالفات وفقًا لنوعها:  

 وفقًا لما أعلنته Twitch، فإن المخالفات البسيطة، مثل الغش في الألعاب الإلكترونية، ستتم إزالتها تلقائيًا بعد 90 يومًا، أما المخالفات الأكثر خطورة، مثل المشاركة في سلوك بغيض أو خطاب كراهية، فستبقى مسجلة على الحساب لمدة تتراوح بين عام وعامين، ومع ذلك، سيظل السلوكيات الأكثر انتهاكًا لسياسات المنصة تؤدي إلى تعليق فوري ودائم.  

 واحدة من الإضافات المهمة أيضًا هي السماح للمستخدمين الذين تعرضوا لتعليق غير محدد المدة بسبب تراكم المخالفات البسيطة بالتقدم بطلب لإعادة النظر في وضعهم بعد ستة أشهر، يهدف هذا التحديث إلى إعطاء المستخدمين فرصة ثانية، خاصة إذا كانوا قد أظهروا التزامًا بتحسين سلوكهم على المنصة.  

عواقب أكثر صرامة على المخالفين المتكررين:  

 رغم تقديم Twitch تسهيلات للمستخدمين فيما يخص إزالة المخالفات القديمة، إلا أنها في المقابل شدّدت العقوبات على من يرتكبون انتهاكات متكررة في نفس الفئة. فكلما تكررت مخالفة معينة، ستزداد مدة التعليق تلقائيًا، حتى لو لم تكن المخالفة الأخيرة أكثر خطورة من سابقتها.

  توضح المنصة أن هذا الإجراء الجديد مصمم لمساعدة المستخدمين على إدراك أهمية الالتزام بإرشادات المجتمع **دون الحاجة إلى فرض تعليق دائم مباشرة**.  

تعزيز الشفافية في قرارات الحظر والتعليق:  

 استجابة لمطالب المستخدمين بزيادة الشفافية في قرارات الحظر والتعليق، أعلنت Twitch أنها ستبدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني مفصلة توضح أسباب تعليق الحسابات بشكل أكثر دقة. ستتضمن هذه الرسائل نصوص محادثات محددة أو مقتطفات من البث المباشر، مما يساعد المستخدمين على فهم طبيعة المخالفة التي ارتكبوها.  

 كما سيتم إدراج هذه المعلومات داخل بوابة الاستئناف، حيث يمكن للمستخدمين الاطلاع على الأدلة المرفقة بالمخالفة والتقدم بطلب استئناف عند الحاجة. في المرحلة الأولى، سيتم تضمين رسائل الدردشة كدليل، فيما سيتم إضافة مقاطع الفيديو لاحقًا.  

ميزات إضافية لتوضيح السياسات وتقليل الالتباس:  

 إلى جانب التحديثات المتعلقة بالمخالفات والعقوبات، قدمت Twitch ميزة جديدة تُعرف بـ"ملاحظات التنفيذ"، والتي تُعلم المستخدمين إذا كان سلوكهم قد يتعارض مع إحدى سياسات المنصة قبل اتخاذ أي إجراءات ضدهم. كما بدأت Twitch في نشر ملاحظات إرشادية لتقليل حالات الالتباس المجتمعي وتنبيه المستخدمين إلى الأنشطة التي تعتبر محظورة أو غير محظورة.  

متى يبدأ تنفيذ التغييرات؟:  

 أكدت Twitch أن معظم هذه التحديثات بدأ طرحها فعليًا، وسيتم تفعيل باقي التعديلات بشكل تدريجي خلال الفترة المقبلة. ومن المتوقع أن تُحدث هذه التغييرات فرقًا كبيرًا في طريقة تعامل المنصة مع المحتوى المخالف، مع تحقيق توازن بين حماية المجتمع وإعطاء فرصة ثانية للمبدعين الذين يسعون إلى الامتثال للقواعد.