مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 194 شكوى خلال شهر سبتمبر

 استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية خلال شهر سبتمبر الماضي 194 شكوى تم الرد على 193 شكوى منها بنسبة  99٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص الشكوى الباقية للرد عليها.

 وفي سياق متصل أشاد الدكتور "ممدوح غراب" محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام في رصد وتلقي الشكاوي والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوي، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا إن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.

 وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم في صورة سياسات وبرامج قابلة

وفي نفس الإطار أكد "إبراهيم عز الدين" مدير إدارة خدمة بالديوان العام، إن الشكاوي التي استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر الماضي تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحس وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين، مشيراً إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم عدد (2) لقاء جماهيري لعدد (23) مواطنًا مع محافظ الشرقية بقاعة الاجتماعات بالديوان العام وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم، وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة، وتم بحث شكواهم واتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناءً على تعليمات محافظ الشرقية.