68% ارتفاعًا فى استخدام خدمات الإنترنت المحمول و39% للمنزلي
أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات مؤشرات استخدام تطبيقات الإنترنت خلال 24 ساعة فى رمضان 2022، وبمقارنتها بنفس الفترة من رمضان 2021، تبين حدوث زيادة فى استخدام خدمات الإنترنت المحمول بنسبة 68% فى ظل ارتفاع عدد مستخدمى خدمات الإنترنت المحمول 11 مليون مستخدم، كما تبين حدوث زيادة فى استخدام خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 39% فى ظل ارتفاع عدد مستخدمى خدمات الإنترنت الثابت 980 ألف مستخدم.
بلغ مستخدمى مقاطع الفيديو الترفيهية القصيرة مثل تيك توك، لايكى، 17 مليون صانع فيديو قصير، وبلغ إجمالى عدد ساعات مقاطع الفيديو 3.5 مليون ساعة يوميًا، بنسبة زيادة فى حجم الاستخدام تقدر بــ 158% مقارنًة برمضان 2021.
بلغ عدد مستخدمى البريد الإلكترونى مثل جوجل ايميل، ياهو ايميل، 15 مليون مستخدم، وعدد الرسائل البريدية المرسلة 11.6 مليون رسالة إلكترونية يوميًا، بنسبة زيادة 132%، أما البحث فى الخرائط فقد بلغ عدد المستخدمين 15 مليون مستخدم، وعدد عمليات البحث عن أماكن 131 مليون عملية بحث يوميًا، بنسبة زيادة 111%.
بلغ عدد مشاهدى المحتوى الترفيهى على منصات مثل نيتفلكس وشاهد، واتش ات 33 مليون مشاهد، وعدد ساعات المشاهدة 12.9 مليون ساعة يوميًا، بنسبة زيادة 76%، أما التسوق الإلكترونى عبر الإنترنت فقد بلغ عدد المتسوقين 10 ملايين متسوق، وعدد زيارات التسوق 181 مليون زيارة يوميًا، بنسبة زيادة 47%.
وصل عدد متصفحى الإنترنت 41 مليون مستخدم، وعدد الزيارات 3.2 مليار زيارة يوميًا، بنسبة زيادة 23%، فيما بلغ عدد مستخدمى منصات التواصل الاجتماعى 35 مليون مستخدم، وعدد الزيارات 1.8 مليار زيارة يوميًا، بنسبة زيادة 20%.
بلغ عدد مستخدمى محركات البحث 35 مليون مستخدم، وعدد عمليات البحث 2.3 مليار عملية بحث يوميًا، بنسبة زيادة 19%، ووصل عدد لاعبى الألعاب الإلكترونية 19 مليون لاعب، وعدد ساعات اللعب 297 ألف ساعة يوميًا، بنسبة زيادة 19%.
أما الدردشة الإلكترونية فقد بلغ عدد المستخدمين 25 مليون مستخدم، كما بلغ عدد الرسائل الفورية 520.6 مليار رسالة يوميًا، بنسبة زيادة 10%، والبث المباشر بلغ عدد المستخدمين 37 ألف صانع فيديو، وعدد ساعات الفيديو المباشر 1800 ساعة يوميًا، بنسبة زيادة 9%، وبلغ عدد مستخدمى الاجتماعات عن بعد 1.9 مليون مستخدم، وعدد الساعات 135.3 مليون ساعة اجتماعات يوميًا، بنسبة انخفاض فى حجم الاستخدام تقدر بــ 2%.
وعن مؤشرات استخدام الخدمات التفاعلية للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى رمضان، فقد وصل عدد مرات تحميل
قام الجهاز بتحديث آليات التنقل بين مقدمى خدمات الإنترنت الثابت لتصبح خلال 3 أيام دون تحمل المستخدم أية تكاليف إضافية لعملية التنقل، حيث ألزم الجهاز الشركات مقدمى خدمات الإنترنت الثابت بتنفيذ عمليات التنقل بما تشتمل عليه من إلغاء الخدمة لدى مقدم الخدمة الحالى وإعادة تشغيلها لدى مقدم آخر بحيث لا تتعدى 72 ساعة، ما أسفر عن تنفيذ 766 ألف عملية تنقل بين مقدمى خدمات الإنترنت الثابت.
بلغ عدد الأرقام التى تم نقلها بين مشغلى خدمات المحمول بالسوق المصرى إلى 1.3 مليون رقم، حيث قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بتطوير خدمة نقل الأرقام، وهى خدمة انتقال المستخدمين بين شبكات المحمول مع الاحتفاظ بالرقم، بعد إضافة مجموعة جديدة من القواعد المنظمة وفقًا للمعايير العالمية بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وخفض المدة الزمنية لنقل الخطوط بين الشبكات بحد أقصى 24 ساعة تم رد 10 ملايين جنيه مصرى لمستخدمى خدمات الاتصالات بعد ثبوت أحقية شكواهم، وذلك عن الشكاوى التى تلقاها الجهاز من خلال طرق التواصل المختلفة (مركز الاتصال ١٥٥ – أرقام الواتساب – تطبيق منصة تلقى الشكاوى على الإنترنت–الإيميل)، وتعد أهم شكاوى رد المبالغ المالية هى الشكاوى الخاصة بالفواتير وإشراك المستخدمين بالخدمات الترفيهية دون علمهم، والشكاوى الخاصة بالمحافظ الإلكترونية.